来源：金融虎网 作者：雄飞

近日，深圳银保监局公布关于2022年下半年深圳银行业消费投诉情况的通报，山西银保监局公布关于2022年第四季度全省银行业消费投诉情况的通报，由此也披露了招联消费金融和晋商消费金融在2022年全年的消费投诉数据。据金融虎网统计，2022年全年，招联消费金融累计消费投诉为3115件，较2021年的2704件同比增长15%；晋商消费金融累计消费投诉为462件，较2021年的616件同比下降25%。两家公司投诉量较多的均为贷款业务。

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需要指出的是，金融虎网注意到，虽然招联消费金融在2022年的投诉量同比增长了15%，但其下半年投诉量为966件，较上半年的2149件环比下降了55%。

招联消费金融2022年利润规模仍居行业第一

据中国联通和招商银行此前披露的2022年年报显示，2022年，招联消费金融营业收入为175.01亿元，较2021年的159.33亿元同比增长9.8%；净利润为33.29亿元，较2021年的30.63亿元同比增长8.7%。截至2022年12月31日，招联消费金融资产合计1643.46亿元，上年末为1486.98亿元；负债合计1472.79亿元，上年末为1356.61亿元。截至2022年12月31日，招联消费金融的净资产为170.67亿元。

据金融虎网观察，与2022年上半年相比，招联消费金融下半年的营收出现增长，但利润却出现下滑。从营收和利润的增速数据来看，招联消费金融的增速在2022年出现明显放缓。2019年-2021年营收增速分别为54.4%、19.3%、24.3%；净利润分别为12.53亿元、14.66亿元、16.68亿元、30.63亿元，2019年-2021年的利润增速分别为17%、14%和84%。

目前，国内已开业的30家消金公司中已有19家消金公司披露2022年经营业绩，无论是从总资产规模、营收或利润来看，招联消费金融均处于行业头部位置。

据2022年下半年深圳银行业消费投诉情况通报显示，业务范围覆盖全国的中资银行总部机构贷款业务投诉量较多的，招联消金以958件位列第二位，占其投诉总量的99.17%；贷款业务投诉量仅次于微众银行。2022年上半年，招联消金贷款业务投诉量为2144件，占其投诉总量的99.77%。

晋商消费金融2022年营收和利润出现双降

据宇信科技公布的2022年年报显示，2022年，晋商消费金融营业收入为4.28亿元，较2021年的5.5亿元同比下降22%；净利润为5195.89万元，较2021年的6093.77万元同比下降15%，营收和净利润出现“双降”。在已披露2022年经营业绩的19家消金公司中，晋商消费金融的资产规模、营收和利润数据尚处于行业“下游”，利润排名暂居15位。

从历史业绩来看，晋商消金在2018年、2019年、2020年的净利润分别是8100万元、5200万元、5400万元；2021年全年净利润为6093万元，同比增长13%。

综合2022前三季度来看，晋商消费金融累计投诉量为369件，同比下降15%。2021年前三季度，其累计投诉量为433件。2021全年，其累计投诉量为616件。

据山西银保监局公布的2022年第四季度全省银行业消费投诉情况的通报显示，非银行金融机构投诉中，2022年第四季度，晋商消费金融93件，占非银行金融机构投诉总量的93.94%。个人贷款投诉占其投诉总量的100%。